Гостиничный бизнес
Отели, хостелы, апартаменты. Бронирование, шахматка номеров, интеграция с OTA-каналами, фискализация.
Стоимость — после разбора задачи
Как идёт работа
От задачи — к рабочей 1С
Что обычно требует автоматизации в гостиничного бизнеса — настроим то, что актуально именно вам.
Шахматка — это визуальный график занятости номеров по датам: кто заезжает, кто выезжает, какой номер свободен прямо сейчас. Если её ведут в Excel параллельно с бронированиями на сайте, расхождения с фактом появляются уже в первую неделю.
Бронь с сайта, по телефону и через OTA должна попадать в одну шахматку сразу. Иначе администратор узнаёт о двойном заселении номера только когда приезжает второй гость.
Channel manager синхронизирует остатки номеров и цены между всеми каналами продаж. Если номер заняли через один канал, остальные должны закрыть его на продажу за минуты, а не к вечеру.
Цена за номер зависит от сезона, дня недели и глубины бронирования. Задать правила один раз в системе надёжнее, чем менять прайс вручную на каждом канале.
Чек формируется при любом расчёте с гостем — наличными на ресепшене, картой или по ссылке при онлайн-оплате брони, это требование 54-ФЗ.
Завтрак, трансфер, прачечная и другие допуслуги должны попадать в общий счёт гостя при выезде, а не оформляться отдельными чеками в разных местах. Иначе часть выручки теряется из вида.
График сменности и ночные часы администраторов и горничных считаются по факту отработанного времени с доплатами за ночь — вручную в табеле эти доплаты легко пропустить.
Выручка по номерам, допуслугам и каналам продаж сводится в одну отчётность, без ручной сверки данных из системы бронирования и бухгалтерской программы.
Подбираем конфигурацию под процессы вашего бизнеса и настраиваем под задачи.
Специализированная конфигурация: шахматка, бронирование, channel manager.
Для небольших объектов: CRM, финансы, бронирование.
Учёт и отчётность гостиничного бизнеса.
С 2025 года в главе 33.1 НК РФ действует туристический налог — он пришёл на смену курортному сбору. Ставку устанавливает муниципалитет, а считается налог от стоимости проживания. В 1С:Отель ставка задаётся один раз в настройках объекта размещения и применяется автоматически при закрытии проживания гостя.
Закон о миграционном учёте обязывает гостиницу уведомлять о постановке иностранного гражданина на учёт по месту пребывания. Это фиксируется при заселении вместе с паспортными данными, а не ведётся отдельной таблицей в бухгалтерии. Отдельно действует 54-ФЗ: чек нужен при любом расчёте с гостем, включая оплату по ссылке при бронировании через сайт.
Для небольшого хостела или апартаментов с десятком номеров обычно достаточно 1С:УНФ — там есть бронирование, CRM и финансы в одной базе, без лишнего функционала для крупного номерного фонда.
Для отеля среднего размера с несколькими каналами продаж и допуслугами нужна 1С:Отель — специализированная конфигурация с шахматкой, channel manager для синхронизации OTA и гибкой тарификацией по сезонам.
Сети объектов или отелю с рестораном и спа нужна связка 1С:Отель и 1С:Бухгалтерия. Операционные данные по заселению и допуслугам остаются в отраслевой конфигурации, а сводная отчётность по всем точкам собирается в бухгалтерской базе без ручного переноса цифр.
Начинать стоит с единой шахматки и подключения к ней главного канала продаж — обычно это собственный сайт и один-два OTA. Только после того как остатки номеров синхронизируются без сбоев, имеет смысл добавлять остальные каналы.
Частая ошибка — подключать допуслуги вроде ресторана или прачечной отдельной кассой, не привязанной к карточке проживания гостя: часть выручки при выезде просто не попадает в общий счёт. Вторая типичная проблема — настраивать туристический налог и сезонные тарифы «на глаз» в день заезда вместо того, чтобы завести правила в систему заранее. Тогда администраторы на разных сменах считают по-разному.
Смотрим базу по защищённому соединению, находим корень проблемы и смежные косяки. Аудит — 31 200 ₽, зачитывается.
Даём список работ с приоритетами, срок и фиксированную цену в договоре. Вы решаете, что включаем в работу.
Делаем работы, по ходу показываем результат. Тестируем на копии базы, чтобы не задеть рабочие данные и продажи.
Отдаём с инструкцией: что настроили, как повторить. Акт, гарантия на работы, запись обучения, если оно было.
Туристический налог (глава 33.1 НК РФ, действует с 2025 года) рассчитывается от стоимости проживания по ставке, которую устанавливает муниципалитет. В 1С:Отель ставка задаётся один раз в настройках объекта и применяется автоматически при закрытии проживания, без ручного пересчёта на каждого гостя.
Да, через channel manager к 1С:Отель можно подключить несколько OTA-каналов сразу. Главное — одна шахматка номеров как источник правды. Если номер забронирован на одном канале, остальные должны получить обновление остатков за минуты, иначе случится овербукинг.
Да. 54-ФЗ требует чек при любом расчёте с физлицом, включая оплату картой через сайт или по ссылке. Если на ресепшене принимают ещё и наличные или допуслуги вроде позднего выезда — нужна касса там же, подключённая к той же базе, что и бронирование.
Закон о миграционном учёте обязывает гостиницу уведомлять о постановке иностранного гостя на учёт по месту пребывания. В 1С:Отель это фиксируется при заселении вместе с паспортными данными — отдельная таблица в Excel рядом с шахматкой тут не нужна.
Тарифные планы в 1С:Отель задаются периодами: высокий сезон, праздники, будни/выходные — каждому соответствует своя цена за тип номера. При бронировании цена подставляется автоматически по дате заезда, менеджеру не нужно помнить, какой тариф действует сегодня.
Расскажете, что у вас в 1С не так в гостиничного бизнеса. Дальше — мы.
За 15 минут вы получите:
Без формы из 10 полей. Без обязательств.
Способ связи:
Здравствуйте! Чем можем помочь? Выберите удобный способ связи:
Написать в Telegram Написать в WhatsApp Позвонить +7 931 111-20-21
